Secrétaire médical/e

 

MISSION :

Avec sa voix rassurante, elle fait le lien entre les patients et les médecins. Prise de rendez-vous, accueil en salle d'attente et comptes rendus des consultations constituent le quotidien du secrétaire médical.

SALAIRE DEBUTANT :

4114,53€ brut mensuel (pour un niveau BAC)

EN QUOI CONSISTE LE METIER ?

Le secrétaire médical ne se contente pas des tâches traditionnelles de secrétariat comme les prises de rendez-vous, la tenue du standard téléphonique, la saisie et l'archivage des documents, etc. Le métier comporte une dimension humaine. Être disponible, courtois et diplomate est ici essentiel. Il faut aussi maîtriser le vocabulaire médical et la réglementation des soins.

TEMOIGNAGE

Magali, 36 ans, secrétaire médicale

Je suis secrétaire médicale dans un service de psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent jusqu’à 14 ans. Ce sont des enfants qui ont des troubles du comportement plus ou moins graves.

La mission principale est pour moi l’accueil en général du patient, l’accueil physique à l’hôpital et l’accueil téléphonique. Ensuite, il y a toutes les techniques de classement, d’archivage, tenue des dossiers à jour, frappe des comptes-rendus, des courriers, gestion des rendez-vous et des appels téléphoniques, prise en note des messages, retransmission des messages.

J’ai choisi ce métier parce que j’ai toujours été attiré par le médico social, plus particulièrement de travailler avec les enfants, ça c’est vrai que ça a toujours été une passion les enfants

J’ai eu le bac. J’ai fait 2 ans d’école d’assistante sociale que je n’ai pas poursuivie. Après j’a suivi une formation de secrétaire médicale dans le cadre de la formation professionnelle et j’ai postulé dans un hôpital. Cela fait 13 ans que j’exerce ce métier.

On est un peu le point central d’un service parce qu’on a un gros travail de transmission, on est un peu le lien entre la famille et l’équipe soignante. On reçoit les parents et l’enfant aussi bien physiquement qu’au téléphone et c’est vrai qu’il faut savoir poser les bonnes questions pour affiner un peu les difficultés dans la vie quotidienne de ses parents. Comment ça se passe à la maison ou à l’extérieur socialement, à l’école et ensuite pouvoir l’expliquer tout simplement à l’équipe soignante pour qu’elle puisse se représenter le cas, en parler en réunion.

On travaille avec plusieurs professionnels donc il faut avoir une bonne mémoire de tous les agendas, les plannings et du déroulement de chaque journée de la semaine. Et ça c’est un savoir-faire à créer au fur à mesure des années. Faut vraiment garder son calme, avoir beaucoup de patience et de disponibilité parce qu’il faut être à l’écoute des patients mais des professionnels aussi. C’est pas la même écoute mais c’est tout en même temps. Après faut quand même savoir se positionner, faut quand même savoir s’affirmer quand ça déborde dans la journée, il faut pas paniquer.

Ce qui me plaît le plus, c’est l’accueil du patient et tout le relationnel qu’on met en place. Faut savoir que c’est des patients qui reviennent souvent donc il se crée un climat de confiance parce qu’il voit toujours la même personne quand ils sont accueillis, ils se sentent plus rassurés et c’est là que s’établit cette relation particulière entre nous et le patient.

FORMATIONS & DIPLÔMES

Luxembourg :

Pas de formation diplômante spécifique.

Diplôme d’Aptitude Professionnelle DAP Agent administratif.

Formation professionnelle complémentaire de secrétaire médicale.

 

France :

Pour entreprendre des études de secrétaire médicale, il est indispensable d'avoir le niveau bac. Seules les personnes qui travaillent en milieu hospitalier depuis au moins 3 ans et qui ont unDAP, peuvent intégrer une formation.
Le bac le plus adapté à la formation de secrétaire médicale est le ST2S, sciences et technologies de la santé et du social. L'étudiant doit ensuite intégrer une formation de secrétaire médicale proposée par :• Le CNED OU Les lycées professionnels privés et publics.

 

Belgique :

Formation de secrétaire médicale en secondaire, durée de 2 ans

Ou

Formation supérieur de 3 ans : Bachelier d’assistant de direction

SUR LE WEB :

www.remschaffen.lu

www.chl.lu