Le CHL recrute un gestionnaire de la qualité et des processus (m/f)

 

Pour sa Cellule Qualité pour une durée indéterminée à temps plein, après une année probatoire.

 

Votre mission :

Vous exercez votre mission sous la responsabilité du responsable de la cellule qualité. Vous stimulez et coordonnez le développement permanent de la qualité et de la systématique de gestion des processus en interne et vous en assurer la visibilité externe. Vous contribuez à la réalisation des objectifs de la gestion qualité en fonction du projet de l’établissement et de sa stratégie institutionnelle, et en termes de sécurité hospitalière. Vous conduisez vos interlocuteurs à utiliser les bonnes méthodes et à intégrer l'amélioration continue dans leurs pratiques quotidiennes.

Vous rendez compte au coordinateur de la cellule qualité et au comité de pilotage qualité de l'état d'avancement des différentes missions qui vous sont confiées.

 

Les principales activités rattachées à votre fonction :

  • Promouvoir et développer la culture qualité
  • Promouvoir et développer l’amélioration des processus de l’hôpital
  • Participer à la coordination de l'évaluation de la satisfaction des différentes parties prenantes
  • Promouvoir et assurer la visibilité de ses activités
  • S’assurer de la gestion et de l’amélioration des démarches  relatives aux indicateurs
  • Promouvoir et développer la gestion électronique de documents qualité
  • Conseiller, orienter, promouvoir l'évaluation des pratiques professionnelles

 

Profil recherché : 

  • Compétences professionnelles requises :
    • Diplôme : formation supérieure bac + 3 dans le domaine de la qualité
    • Formation complémentaire en qualité, assesseur certifié EFQM 
    • Connaissances professionnelles spécifiques : modèle EFQM, standards JCI, norme ISO, outils d'évaluation de la qualité, lean management, six sigma, itinéraire clinique, gestion de projet
    • Connaissances linguistiques : Luxembourgeois, français. La pratique d'autres langues est un atout.
    • Connaissances informatiques : utilisation aisée des outils informatiques courants (word, excel, powerpoint, internet), des outils de modélisation des processus et de gestion électronique des documents.
  • Facteurs pouvant constituer un avantage pour l’obtention du poste
    • Connaissance du secteur hospitalier, du référentiel JCI, des incitants qualité au GDL et des différents modèles d'évaluation qualité d'une entreprise.
    • Expérience similaire en milieu hospitalier ou dans une grande entreprise.
  • Compétences socio-pédagogiques et capacités requises
    • Piloter, planifier et coordonner un projet
    • Travailler avec rigueur, méthode et autonomie
    • Capacités de synthèse et rédactionnelle (en langue française)
    • Animer et gérer un groupe
    • Communiquer de manière aisée, avoir le sens de la persuasion, et des capacités d'écoute et d'adaptation aux situations et interlocuteurs divers

 

Horaires :

8h-12h et 13h-17h et selon les besoins de l’institution. 

 

Les candidatures (lettre de motivation et CV) sont à envoyer à recrutement@chl.lu.