La 14ème cérémonie de remise officielle du label ESR « Entreprise Socialement Responsable », organisée par l’INDR*, s'est déroulée le 24 novembre 2017 à la Chambre de Commerce.
A cette occasion, le CHL a obtenu pour la 3ième fois, après 2011 et 2014, le label ESR. Le CHL reste à ce jour le seul centre hospitalier du Luxembourg à être labellisé. L’institution s’inscrit ainsi dans une démarche d’amélioration continue de son engagement sociétal.
L’obtention du label est basée sur un audit des pratiques internes, des processus et des procédures concernant les aspects liés aux trois piliers « Gouvernance », « Social et Egalité des chances professionnelles, et « Environnement ».
Le pilier Gouvernance
Le CHL agit sur l’ensemble de processus, du cadre légal et règlementaire influant la manière de diriger, d’administrer, de manager et de contrôler sa performance et son évolution, et ce en incluant les relations entre ses nombreux et principaux acteurs (ses parties prenantes) :
- Déploiement des valeurs institutionnelles sur le terrain
- Formation du management
- Mise en place d’un code éthique managériale
- Constitution d’un « comité de gestion des partenariats »
- Réalisation régulière d’enquêtes de satisfaction auprès de ses patients
- Amélioration de la visibilité de la mission de représentation du CHL, et de son ancrage territorial
- Soutien des engagements humanitaires individuels et collectifs
Le pilier Social et égalité des chances professionnelles
La politique de gestion des ressources humaines du CHL repose sur le principe d’un réel « partenariat ». Un état d’esprit se reflètant notamment dans :
- Politique de recrutement « sans discrimination » et promotion des Jeunes Promotions
- Adhésion à la charte de la Diversité Lëtzebuerg et promotion de la Diversité
- Formation continue du personnel
- Mise en place d’un programme de santé et de bien-être pour favoriser l’équilibre vie professionnelle / vie privée
- Réalisation régulière d’enquêtes de motivation et de bien-être auprès des collaborateurs
Le pilier Environnement
La politique environnementale du CHL s’inscrit dans un réel système de management du développement durable, système visant à prendre en compte l’impact environnement de ses activités, à évaluer cet impact et à le réduire :
- Tri sélectif selon les normes de la SuperDrecksKescht
- Consommation efficiente des énergies
- Promotion de la mobilité douce et du co-voiturage
- Politique de construction selon les normes écologiques et à faible consommation énergétique
*Institut national pour le développement durable et la responsabilité sociale des entreprises