Le CHL vous présente son rapport d’activité pour l’année 2024, une année qui a représenté un tournant majeur dans l’histoire du CHL : le Dr Romain Nati, directeur général depuis 2012, a officiellement transmis le flambeau au Dr Martine Goergen, qui devient ainsi la première femme à prendre la tête d’un hôpital aigu au Luxembourg. Elle est accompagnée dans cette nouvelle gouvernance par le Dr Guy Berchem, nouveau Directeur médical, reconnu pour son engagement en oncologie.
Sur le plan infrastructurel, deux étapes majeures ont marqué l’année : la pose de la première pierre du Nouveau Bâtiment Centre (NBC) le 22 février 2024, ainsi que l’inauguration de l’extension de l’Annexe II, ajoutant 32 lits et un nouveau service ambulatoire. La rénovation progressive de la Kannerklinik a également débuté, avec une première phase déjà finalisée.
L’expérience patient demeure au cœur des priorités du CHL. Parmi les projets lancés : l’évolution du call center, le lancement du projet bénévole « Mir kënnen Iech hëllefen » (récompensé par un Prix Spécial de l’Agence du Bénévolat), et l’optimisation du processus de facturation ambulatoire via le Paiement Immédiat Indirect (PID). 2024 a également été une année record en matière de recrutement.
Portée par une nouvelle gouvernance RH et l’arrivée d’un nouveau Directeur des ressources humaines, l’institution a renforcé sa politique de formation, de bien-être au travail et d’engagement du personnel. Elle a aussi confirmé sa capacité d’anticipation et de gestion de crise, notamment à travers une simulation d’envergure d’un plan blanc sur le thème d’une attaque terroriste. Cet exercice, mobilisant 210 collaborateurs internes et externes, a mis en évidence la rigueur et la solidarité des équipes.
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